Bu sayfa, DORCARS Araç Kontrol Merkezi hizmetine ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklar. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Araç Değerleme ve Satış hizmetleri ücretsiz olduğu için bu sayfanın kapsamı dışındadır.
1. Hizmet başlamadan iptal
Saha temsilcisi görevlendirilmeden ve hizmetin ifasına başlanmadan önce iptal ederseniz ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
2. Hizmet başladıktan sonra iptal
Saha temsilcisi yola çıktıktan veya ifa fiilen başladıktan sonra iptal ederseniz, o ana kadar fiilen verilen hizmetin bedeli (ulaşım ve operasyon masrafları dâhil) mahsup edilir, kalan tutar iade edilir. Rapor teslim edildikten sonra iade yapılmaz.
3. Randevuya gelinmemesi veya kontrolün yapılamaması
- Kullanıcı'nın haklı bir mazeret bildirmeksizin randevuya uymaması hâlinde bedel iade edilmeyebilir.
- Satıcının randevuya gelmemesi, aracın ilandaki yerde bulunmaması veya kontrole izin verilmemesi nedeniyle kontrol yapılamazsa, Kullanıcı yeni bir randevu talep edebilir ya da bedelin iadesini isteyebilir.
4. Cayma hakkı
Cayma hakkı Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ndeki şartlara göre kullanılır.
5. İade süresi ve yöntemi
İade, iptal talebinin DORCARS tarafından onaylanmasını izleyen en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı banka hesabına havale/EFT ile gerçekleştirilir.
6. Talep ve itiraz
İptal ve iade taleplerinizi info@dorcars.com adresine veya +90 (850) 255 29 55 numaralı hatta iletebilirsiniz. Anlaşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve güncellenebilir. Güncel hali her zaman bu sayfada yayımlanır.